Termini e Condizioni

1. Parti e definizioni

Il servizio è fornito da EduLab Redazione Accademica (di seguito la «Società»), contattabile all’indirizzo info@edulabredazione.it. I dati identificativi completi della Società (forma giuridica, sede, P.IVA, codice fiscale e PEC) sono riportati nel contratto trasmesso via email prima dell’avvio dei lavori.

«Cliente»: il soggetto che accetta i presenti termini. «Consumatore»: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo). «Servizi»: le attività di consulenza, tutoraggio metodologico, supporto redazionale, revisione, correzione e formattazione. «Materiali»: gli elaborati e i contenuti di studio e supporto prodotti o revisionati dalla Società (a titolo esemplificativo: tesi, relazioni, elaborati teorici, relazioni di tirocinio, UDA, lezioni simulate, presentazioni). «Ordine»: l’email con cui la Società riepiloga oggetto dell’incarico, struttura dei Materiali, tempi di consegna e corrispettivo prima dell’avvio dei lavori.

2. Oggetto del servizio e ruolo del Cliente

La Società fornisce un servizio di consulenza, tutoraggio metodologico e supporto redazionale finalizzato allo studio, all’apprendimento e alla preparazione del Cliente. I Servizi hanno natura di ausilio e non sostituiscono l’attività intellettuale, la responsabilità e la titolarità del Cliente sul proprio percorso e sui propri elaborati.

I Materiali sono forniti a titolo di supporto personale allo studio. Il Cliente resta l’unico autore e responsabile dei documenti che decide di presentare a proprio nome ed è tenuto a rielaborarli e a farli propri nel rispetto delle norme su esami, concorsi e valutazioni. La Società non presenta né destina i Materiali a essere presentati come opera propria del Cliente in violazione di legge.

Ove sia concordata la produzione di testi originali, la Società assicura un livello di originalità verificabile con strumenti antiplagio superiore al 75%, ferma restando la corretta attribuzione di citazioni e riferimenti bibliografici.

3. Standard di redazione e materiali del Cliente

È onere esclusivo del Cliente trasmettere, prima dell’avvio dei lavori, ogni indicazione, requisito formale, linea guida, format o griglia imposti dall’ateneo, dall’ente formativo o dalla commissione valutatrice.

In assenza di indicazioni puntuali comunicate per iscritto prima dell’avvio, la Società opera secondo gli standard di redazione e formattazione abitualmente adottati per la tipologia di elaborato. Le indicazioni comunicate dopo l’avvio dei lavori non sono vincolanti e, se comportano la modifica di contenuti o impaginazione già realizzati, costituiscono lavoro aggiuntivo (art. 11).

4. Comunicazioni tra le parti

Ogni comunicazione rilevante (Ordine, accettazione, feedback, richieste di revisione, recesso, contestazioni) avviene per iscritto via email all’indirizzo info@edulabredazione.it o all’indirizzo email indicato dal Cliente.

Le comunicazioni tramite servizi di messaggistica istantanea hanno valore meramente informativo e organizzativo: non sostituiscono le email e non modificano Ordine, tempi di consegna o corrispettivo. In caso di difformità prevale quanto risultante dalla corrispondenza email. Il Cliente si impegna a mantenere attivo e a consultare l’indirizzo email comunicato.

5. Tempistiche

I Servizi si concludono entro i termini indicati nell’Ordine, salvo cause esterne non imputabili alle parti o ritardi nelle approvazioni.

Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente feedback, informazioni e approvazioni: eventuali ritardi del Cliente nelle risposte o nei pagamenti prorogano corrispondentemente i termini di consegna.

6. Corrispettivo, pagamenti e consegna

Il corrispettivo è quello indicato nell’Ordine e concordato prima dell’avvio del lavoro. Il pagamento avviene esclusivamente tramite bonifico bancario sulle coordinate comunicate dalla Società, in un’unica soluzione oppure in acconto e saldo, come indicato nell’Ordine. Al corrispettivo si aggiunge l’imposta di bollo di 2,00 euro, ove dovuta, a carico del Cliente. La Società emette regolare documento fiscale.

Il pagamento è efficace solo al momento dell’effettivo accredito delle somme sul conto della Società: la contabile o la ricevuta di ordine di bonifico non costituisce prova del pagamento. La consegna dei Materiali avviene soltanto dopo la verifica dell’accredito del saldo.

Poiché i tempi di accredito possono richiedere fino a tre giorni lavorativi, si raccomanda di disporre il bonifico con congruo anticipo o di utilizzare il bonifico istantaneo. I ritardi di consegna dovuti a ritardato accredito non sono imputabili alla Società.

7. Obblighi e dichiarazioni del Cliente

Il Cliente dichiara di essere titolare dei dati e dei materiali forniti, che sono nella sua legittima disponibilità, non hanno contenuto illecito e non violano diritti di terzi, e si impegna a manlevare la Società da eventuali pretese di terzi in merito.

Il Cliente dichiara che i Materiali sono destinati a uso personale di studio e supporto e si assume la piena responsabilità per ogni utilizzo successivo, ivi compresa l’eventuale presentazione a terzi.

8. Proprietà intellettuale

A saldo integrale del corrispettivo, la Società trasferisce al Cliente i diritti di utilizzo dei Materiali prodotti su misura per lo specifico incarico, per le finalità personali indicate all’art. 2.

Restano di titolarità esclusiva della Società i metodi, i modelli, i format, i template e il know-how utilizzati per l’erogazione dei Servizi. Il Cliente non può rivendere, ridistribuire o commercializzare i Materiali a terzi senza il consenso scritto della Società.

9. Trattamento dei dati personali

La Società tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, per le finalità di esecuzione del contratto, adempimento di obblighi di legge e gestione del rapporto. L’informativa completa è consultabile nella Privacy Policy e viene trasmessa via email prima dell’avvio dei lavori.

10. Diritto di recesso

Se il Cliente è un Consumatore e il contratto è concluso a distanza, ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione, senza motivazione e senza penalità (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo), dandone comunicazione scritta via email.

Qualora il Consumatore richieda espressamente per iscritto l’avvio immediato dei Servizi prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto di recesso si perde una volta che il servizio sia stato interamente eseguito (art. 59, lett. a, Codice del Consumo). Se il recesso è esercitato prima del completamento, è dovuto l’importo proporzionale ai Servizi già resi.

Il Cliente non Consumatore può recedere in qualsiasi momento revocando l’incarico, restando tenuto a corrispondere il compenso per l’attività svolta fino a quel momento. La Società può recedere per giustificato motivo, restituendo le somme relative alle attività non ancora svolte.

11. Revisioni e modifiche dei Materiali

Il Cliente può richiedere una revisione gratuita entro 5 giorni dalla consegna, con richiesta motivata e dettagliata via email. Le revisioni sono limitate alla correzione di errori fattuali, grammaticali, ortografici o di formattazione e non comprendono aggiunte di contenuto o rielaborazioni sostanziali. La Società risponde entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.

Le richieste che eccedano tali correzioni o il limite di revisioni gratuite, l’adeguamento a linee guida comunicate dopo l’avvio dei lavori e le rielaborazioni sostanziali costituiscono lavoro aggiuntivo, quotato a parte e subordinato all’accettazione del preventivo.

12. Natura dell’obbligazione

L’obbligazione della Società è un’obbligazione di mezzi e non di risultato: la Società garantisce impegno professionale e diligenza, ma non può garantire il raggiungimento di uno specifico risultato né l’accettazione o la valutazione dei Materiali da parte di terzi.

La valutazione di un elaborato è per sua natura soggettiva: l’eventuale insoddisfazione per una valutazione di terzi non costituisce inadempimento della Società.

13. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge e ferme le norme inderogabili a tutela del Consumatore, la Società non risponde dei danni indiretti, consequenziali o della perdita di profitto o reputazione derivanti dall’uso dei Materiali; la responsabilità complessiva non eccede l’importo effettivamente pagato per i Servizi oggetto della contestazione.

Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave della Società e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

14. Conciliazione, legge applicabile e foro

Per ogni controversia le parti si impegnano a esperire preliminarmente un tentativo di conciliazione dinanzi a un Organismo di mediazione autorizzato. Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per le controversie con Clienti non Consumatori è competente in via esclusiva il foro di Cosenza. Qualora il Cliente sia un Consumatore, è competente in via esclusiva e inderogabile il foro del luogo di sua residenza o domicilio elettivo (art. 33, comma 2, lett. u, Codice del Consumo).

15. Conclusione del contratto e avvio dei lavori

La Società trasmette via email l’Ordine, i termini e condizioni e l’informativa privacy. Il contratto si conclude quando il Cliente restituisce copia del documento sottoscritta (con doppia firma, la seconda per l’approvazione specifica delle clausole di cui all’art. 16) e dispone il bonifico dell’acconto o dell’intero corrispettivo. Il pagamento dell’acconto vale comunque come accettazione per fatti concludenti (art. 1327 c.c.).

L’avvio effettivo dei lavori è subordinato sia alla ricezione del documento firmato sia all’effettivo accredito dell’acconto: la data di accredito è considerata data di inizio dei lavori.

16. Clausole soggette ad approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341, comma 2, e 1342, comma 2, c.c., il Cliente approva specificamente, con la seconda sottoscrizione del contratto, le clausole relative a: standard di redazione in assenza di indicazioni preventive (art. 3); irrilevanza delle comunicazioni via messaggistica (art. 4); efficacia del pagamento e subordinazione della consegna all’accredito (art. 6); perdita del recesso per servizi eseguiti e recesso della Società (art. 10); limite alle revisioni gratuite (art. 11); obbligazione di mezzi e assenza di garanzia di risultato (art. 12); limitazioni di responsabilità e manleva (art. 13); conciliazione e foro competente (art. 14).

Le clausole vessatorie nei confronti del Consumatore prive di specifica approvazione e quelle nulle ai sensi degli artt. 33-36 del Codice del Consumo restano inefficaci, senza travolgere le restanti disposizioni.